Lire un devis d'agence web
Un devis d’agence web se juge sur huit lignes, et la plupart tiennent à ce qui n’y figure pas. Le périmètre en nombres, les exclusions, la propriété du domaine et du code, l’échéancier adossé à des livrables, la maintenance, les redirections, la formation. Un montant sans ces lignes n’est pas un devis : c’est une intention de prix.
Cette page ne parle pas de nos devis en particulier. Elle sert à lire n’importe lequel, y compris le nôtre, et vous êtes bienvenu à l’éprouver dessus.
Les huit lignes, et ce qui doit vous alerter
| # | Ce qui doit y figurer | Signal d’alerte |
|---|---|---|
| 1 | Le périmètre, en nombres Combien de pages, combien de langues, combien de contenus rédigés par l’agence. « Un site vitrine » n’est pas un périmètre : c’est une catégorie. Sans nombres, rien n’est comparable et rien n’est opposable. | « Site vitrine sur-mesure » sans autre précision. |
| 2 | Ce qui est explicitement exclu La liste de ce que le devis ne couvre pas vaut celle de ce qu’il couvre. Rédaction, photographie, traduction, reprise de l’existant : chacune de ces lignes devient un avenant si elle n’est pas tranchée maintenant. | Aucune section « non compris ». |
| 3 | À qui appartiennent le domaine et l’hébergement Pris à votre nom, ou à celui de l’agence ? C’est ce qui décide si vous pourrez partir un jour, et à quel prix. Exigez que les accès soient à votre nom dès l’achat, pas « transférés plus tard ». | « Hébergement inclus la première année » sans dire au nom de qui. |
| 4 | À qui appartient le code, et sous quelle licence Un site bâti sur un outil propriétaire à l’agence ne se reprend pas ailleurs. Ce n’est pas disqualifiant, mais cela doit être écrit : c’est la différence entre un prestataire et une dépendance. | Silence complet sur la propriété du code. |
| 5 | L’échéancier de paiement, adossé à des livrables Un paiement doit être déclenché par une livraison constatée, pas par une date au calendrier. « 40 % à la commande, 40 % à la recette, 20 % à la mise en ligne » est vérifiable ; « 50 % à la signature, 50 % à 30 jours » ne l’est pas. | La totalité exigée avant le début des travaux. |
| 6 | Ce qui se passe après la livraison Garantie, corrections de bugs, mises à jour de sécurité : sur quelle durée, et à quel coût ensuite ? Un site sans mises à jour de sécurité devient une porte ouverte en quelques mois. | Maintenance « à voir plus tard ». |
| 7 | Le sort de votre référencement existant Si vous avez déjà un site, la refonte peut effacer des années de positions. Le devis doit mentionner les redirections des anciennes adresses. Une ligne absente ici coûte plus cher que tout le reste du devis. | Aucune mention de redirections ni de migration SEO. |
| 8 | La formation, et la documentation qui reste Un site que vous ne savez pas mettre à jour vieillit à partir du jour de sa livraison. Combien d’heures de prise en main, et que reste-t-il par écrit une fois l’agence partie ? | Formation mentionnée sans durée ni support. |
Trois questions à poser avant de signer
- « Que se passe-t-il si j’arrête à la moitié ? » La réponse dit tout du rapport de force. Un prestataire sérieux vous laisse partir avec ce qui est payé et livré.
- « Qui aura les accès dans un an ? » Domaine, hébergement, back-office, comptes analytiques. Si la réponse est « nous », vous ne louez pas un service, vous louez votre propre site.
- « Sur quoi mesurera-t-on que ça a marché ? » Une agence qui n’a pas d’indicateur à proposer avant de commencer n’en aura pas davantage à la fin.
Un devis n’est pas une facture. Il n’engage rien tant qu’il n’est pas signé, et le demander ne vous engage pas non plus. Une agence qui traite une demande de devis comme un accord de principe vous dit déjà comment se passera la suite.
